新华网吉林频道11月7日电 随着市民居住条件的改善，家庭装修已成为都市消费的热点，但是由于家装队伍的良莠不齐，导致因装修发生质量问题的投诉也居高不下，近日便常有市民把电话打进本报，向记者“诉苦”，他们都发出同样的感慨：“花钱装修，真不知是‘装’还是‘修’啊！”
居民 装修刚一年墙皮便掉了
市民刘女士于2002年8月份把房子重新装修，可新装修的房子刚住了一年多便出现质量问题。刘女士指着厨房一块没有瓷砖的墙壁说：“这里的瓷砖是前几天掉下来的，当时我和女儿只听到哗的一声，墙上六块瓷砖一起掉下来，正巧砸在我女儿身上，我这时才发现瓷砖上根本没有多少水泥。”记者问她为何没找装修公司索赔，刘女士说：她雇的是一个小施工队，当时只留下了工头的联系电话，现在电话已经停机，根本找不到人。
市民杨先生对记者说：“我早就听说那些马路边的装修工不可靠，所以装修找的是正规有营业执照的家装公司，图的就是省心，可没想到我还是选错了人，装修不到一年，厨房和厕所的天棚全都掉下来了，去找装修公司吧，人家不承认，真后悔当时没和他们签个合同。”
家装公司 家装公司还需规范
市民花钱装修却闹得哭诉无门，这一现象家装公司是如何看待的呢？记者采访了某家居装饰有限责任公司的薛经理，他表示，现在的家装公司良莠不齐，有的装修公司其工艺水平根本不够，施工后的质量也很难有保障，还有的公司只是接活，然后把活发包给其他施工队，再就是施工人员职业道德不高，为一己私利而损害了消费者的利益，容易产生纠纷。
消协 家装成消费纠纷新型问题
记者从长春市消费者协会了解到，家庭装修是消费纠纷的一种新型问题。消协工作人员钟女士对记者说，消协接到消费者投诉装修问题主要有三种，一种是消费者与施工者没有签合同，这种情况一般消协是不予受理的，因为没有依据去处理。另一种是装修公司在施工后出现质量问题，这种投诉以消费者和装修公司对赔偿数额不一致居多。还有一种是装修公司不按协议施工而违约的，这种情况消协会按消费者与装修公司所签的协议处理。钟女士提醒广大市民，为避免装修后出现纠纷难解决，装修前要与装修公司签书面协议，如遇到装修纠纷无法自行解决，可向消协投诉。（来源：东亚经贸新闻 记者
张南）
新华网吉林频道责编 东亮
