一年前，从杂志上看到有谜语竞猜活动后，湖北省十堰市的郝老师将答案寄出后，“获得”了幸运读者称号，又寄出198元后，本应获得一台手提电脑的他却只收到了一部仅169克重的电子字典。经与该公司沟通未果后，20日，年过七旬的郝老师特意从湖北省十堰市赶到长春市南关区消费者协会投诉。

    198元得来一个“三无”电子字典

    12月20日，是长春入冬以来最冷的一天。11时许，长春市南关区消费者协会走进一位老人，看上去能有70多岁，手里还拎着两个大包裹，老人姓郝，是湖北省十堰市湖北汽车工业学院退休的教师。

    2003年12月，郝老师在外地的一本杂志上看到长春市南关邮局68号信箱汇鑫公司礼品邮购部举办的谜语竞猜活动，他将答案邮寄给该公司后，获得了幸运读者称号。根据当初汇鑫公司宣传广告的承诺，郝老师可获得手提电脑一台。2004年1月18日，他按照规定寄出198元给收款人黎某后，2月4日却收到从沈阳市邮局东站支局寄来的一个邮包，寄件人地址却是长春市南关邮局68号信箱。打开邮包后，他看到的仅仅是一个仅有169克重的多功能电子字典，而不是汇鑫公司承诺的手提电脑。郝老师发现，这个电子字典无生产厂家，无合格证，无发票，无保修单，只有一本使用说明书。

    曾托人来长归还“电脑”被拒

    为了弄明白这件事，郝老师给汇鑫公司去信，称该公司寄来的产品不符合规格和性能要求，技术数据与当初的承诺相差甚远。郝老师还给该公司打去电话，但工作人员却称是沈阳总部寄的奖品，他们不清楚，查一下再说，此后就再也没有音讯了。直到3月23日，该公司的工作人员给郝老师回了一个电话，称寄去的产品确实没有广告承诺的技术要求，宣传的放大屏幕、硬键盘等承诺也都是不存在的。鉴于如此欺骗消费者的行径，郝老师于7月6日专门委托一名同事来长春解决此事。通过电话联系，对方竟然讲来人不能到礼品部，要送回此“电脑”，必须通过邮寄的方式。这个结果真的出乎郝老师意料之外，送上门的东西送不进去，该办的事办不了。

    汇鑫公司没注册，地址也是假的

    长春市南关区消协的工作人员了解事情的情况后，拨通了汇鑫公司礼品邮购部宣传广告上的电话。接电话的女子自称是公司工作人员，同意给郝老师退还钱款，但需其提供一个银行账户。消协要求其负责人亲自来说明情况时，被告知负责人不在。昨日下午，消协的工作人员再次拨打汇鑫公司的电话时，接电话的男子称是上午那名女工作人员的哥哥，也说负责人不在。问明南关区消协的具体地址后，他称自己可以在13时到消协说明情况。但是直到13时30分许，也不见他出现在南关区消协服务大厅。这时，消协的工作人员再次拿起电话时，却听到被呼叫的用户已关机的信息。虽然消协受理了他的投诉，但这个结果还是令郝老师很无奈，着急赶火车返回湖北的他不得不提起两个大包裹，步履蹒跚地向火车站走去。

    经南关区消协调查，汇鑫公司提供的奖品与宣传广告承诺的严重不符，产品做工特别粗糙，又是三无产品，而且公司没有注册，提供的地址是假的。综合以上原因，可以断定汇鑫公司对消费者存在严重的欺诈行为。根据《消费者权益保护法》的相关规定，应该按产品的价值双倍赔偿消费者，并承担消费者维权时产生的相关费用。（记者 苏东旭 ）