长春日报10月8日电(记者苑德莉肖千琼)“十一”黄金周期间,众多汽车厂商纷纷推出了针对用户的免费检测优惠活动,大江南北顿时刮起阵阵“暖风”,令这个秋天充满了亲切的气息。一汽—大众、上海大众、东风雪铁龙等汽车厂商考虑到用户将在长假期间出游,不失时机地推出系列用户关爱活动,如海南马自达的“金秋之旅———出行关怀计划”、上海大众的“缤纷假日爱心专场”、东风雪铁龙的“秋季送放心”等活动纷纷登场,共同发起了2006年国庆节黄金周假日“情感攻势”。
最近,记者在走访一些“十一”期间举行车主关爱活动的经销店后发现,不管在服务形式上还是内容上,今年都比往年做得更周到、更实际。
一汽马自达为迎接“国庆节、中秋节”的到来,于9月16日至9月30日举行了2006“四季关怀”之“秋季呵护”大型服务活动,据悉,从2005年一汽马自达便推出了结合四大假日的用户关怀活动,同时这也是其“管家式服务”理念的一部分。
以越野车为主的北京奔驰—戴克“服务驿站纵横之旅”大型活动,在全国范围内宣传“服务驿站”品牌。“服务驿站”贴近客户群喜好出游的需求,将其分布在全国范围的各个特约服务站打造成为具有古代驿站特点的多元服务中心,令其车主进一步感受到专业服务的魅力。
相比其他厂商,一汽—大众的安全出行服务月活动显得更有声势,他们为其黄金周有出游计划的车主考虑得十分周到、严谨。这个名为“9+10保驾24小时护航”的安全出行服务月活动,是继其9月15日发布服务品牌之后的一次对用户来说更有实际利益的活动,一汽—大众的全新服务理念在“严谨就是关爱”这个活动中得到落实,有机会令他们的用户享受到纯正的原装备件、优秀技师精湛的维修技艺以及德国专业的维修设备、严谨的工作标准和科学的工序安排带来的一丝不苟的服务。一汽—大众欲借本次活动之机用“严谨、专业、周到、可信赖的服务”表达关爱之情,令一汽—大众的服务品牌和理念与其“汽车价值典范”企业理念产生共鸣。据介绍,活动期间,还有CD包、电动气泵等各级别礼品赠送给到店用户。
各厂商的服务活动在全国火热举行,将这个“十一”假期装点得格外出彩,服务成了汽车市场的主要亮点和话题。厂家在服务方面的贯彻和执行能力跨越喧闹纷杂的叫喊阶段进入实质层面,“厂家如何表达对用户的关爱?车主需要什么样的服务?”已成为市场的关注焦点,而具体各厂商在掀动关爱潮后会收获到怎样的市场反馈,让我们拭目以待。
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